「介護サービスを利用したいけど、何から始めればいいの？」
そんな方にも安心していただけるよう、ご利用開始までの流れをご案内します。
- お問い合わせ・ご相談
- まずは、お電話またはお問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。
「どんなサービスを利用できるのか分からない」
「家事や入浴の手伝いをしてほしい」
「障害福祉サービスを利用したい」
など、どのようなご相談でもお気軽にお問い合わせください。
- サービス利用に必要な手続き
- ご利用になるサービスに応じて、必要な介護認定や障害福祉サービスの支給決定等を確認します。
すでに介護保険・障害福祉サービスをご利用中の方は、担当のケアマネジャー・相談支援専門員等と連携して手続きを進めます。
- サービス内容の確認・調整
- ご本人・ご家族のご希望や生活状況を確認し、必要なサービス内容・曜日・時間などを調整します。
必要に応じて、ケアマネジャー、相談支援専門員、市区町村などの関係機関とも連携します。
- ご説明・契約
- サービスの内容、利用料金、利用者負担、キャンセル等についてご説明します。
内容をご確認・ご納得いただいたうえで、利用契約書・重要事項説明書等の必要書類を取り交わします。
- サービス担当者との打ち合わせ
- サービス提供に必要な情報を確認し、担当する訪問介護員（ヘルパー）などとサービス内容を共有します。
ご本人が安心してサービスを受けられるよう、必要な事項を事前に確認します。
- サービス開始
- 決定したサービス内容・日時に沿って、訪問介護員がご自宅へ訪問し、サービスを開始します。
サービス開始後も、利用状況やご希望に応じて関係機関と連携しながら、より良いサービスの提供に努めます。
利用に関するご相談はお気軽に
サービスの利用方法や手続きについて分からない場合も、まずはお気軽にご相談ください。
ご本人・ご家族の状況やご希望をお伺いし、必要なサービスについて一緒に確認させていただきます。